Kundenservice

Wir streben nach 100% zufriedenen Kunden. Deshalb bemühen wir uns unseren Kundenservice so durchsichtig wie möglich für sie zu gestalten. Weiter unten können sie alle Informationen über Uns, den Bezahlmethoden, der Garantie, Versandkosten, Lieferung, Widerrufsrecht, Beschwerden und natürlich unsere Kontaktdaten finden.

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Über Uns
Kontaktdaten und Öffnungszeiten
Zahlungsmethoden
Garantie
Versandkosten
Lieferung
Widerrufsrecht
Beschwerdebearbeitung

Über Uns.

Holzhandel Online, dieser Name spricht für sich. Bei Holzhandelonline.de können Sie einfach und günstig ein vielfältiges Sortiment aus Eichenholz / Eichen Bauholz für draußen wie Eichenbohlen, Eichenbretter, Profilholz Eiche, Terrassendielen Eiche, aber auch speziellen alten Eichenbalken (veraltet) bestellen. Neben qualitativ hochwertigen Produkten und konkurrenzfähigen Preisen garantieren wir auch Maßanfertigung und schnelle Lieferung. All dies in einer klaren Online-Vision, in der Benutzerfreundlichkeit, eine einfache Bestellung, sichere Bezahlung und ein hervorragender Kundenservice von zentraler Bedeutung sind.

Holzhandelonline.de ist eine Initiative von Houtvakman.nl (Holz Fachmann) und in den Niederlanden seit Jahren einer der größeren online-Spieler auf dem gebiet von Eichen bauholz / Konstruktionsholz für draußen wie Eichenbohlen, Eichenbretter & Profilholz Eiche. Mit den Webseiten Houtvakman.nl sind wir aktiv in den Niederlanden und Belgien. Mit Holzhandelonline.de möchten wir uns nun auch in Deutschland etablieren. Wir sind gefestigt im Grenzgebiet der Niederlanden und Deutschland und damit seit dem ersten Tag aktiv für den deutschen Endkonsumenten.

Mehr Informationen über Uns.

Kontaktdaten und Öffnungszeiten.

Eichenholzprofi.de möchte 100% zufriedene Kunden. Um dies zu erreichen, versuchen wir für sie bestmöglich erreichbar zu sein. An Wochentagen sind wir telefonisch bis 18:00 Uhr erreichbar. Samstags sind wir telefonisch bis 16:00 Uhr für sie da. Wir versuchen ihre E- Mails und Kontaktformulare so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu beantworten.

Wir rufen sie gerne zurück!

Es kan immer vorkommen, dass wir es nicht schaffen, ihren Anruf entgegen zu nehmen. Damit wir ihnen trotz allem den bestmöglichen Service bieten möchten, können sie uns über E-Mail kontaktieren, oder das Kontaktformular ausfüllen und uns zusenden. Bitte vermelden sie dabei genau welche Fragen sie haben, oder was ihr Anliegen ist und wir werden sie schnellst möglich zurückrufen, oder über E-Mail kontaktieren. Auch wenn wir “echte Holländer“ sind, sprechen wir doch ganz gut Deutsch.

Kontaktinformationen.
Eichenholzprofi.de
Bosserheide 13
5855 EA, Well
Die Niederlande / Holland

Tel. +49 (0)2153 903 3025
E-mail. [email protected]

Mehr Informationen über Kontakt.

Zahlungsmethoden.

Bei Eichenholzprofi.de bestellen Sie schnell und einfach eine Maßgefertigte eichen Leimholzplatte, eichen Tischplatte, Tischbeine Metall, oder einen wunderschönen alten Eichenbalken. Sie können über unsere gesicherte Zahlungsverbindung Online bezahlen und aus verschiedenen Bezahlmethoden wählen.

Mehr Informationen über Zahlungsmethoden.

Garantie.

Bei Eichenholzprofi bekommen Sie auf jedes Produkt minimal ein (1) Jahr Produktgarantie. Wir bieten hochwertige Produkte aus Eichenholz wie Tischplatte Eiche, Leimholzplatte Eiche, Arbeitsplatte Eiche und verwandte (Neben-)Produkte wie Eichentischbeine, Stahltischbeine und Öl- und Lackprodukte an.

Mehr Informationen über unsere Garantiebedingungen.

Versandkosten.

Versandkosten Deutschland:

Materialmuster
Die Versandkosten - für Materialmuster - im Liefergebiet Deutschland betragen für unsere Kunden pro Bestellung: 14,95 inkl. MwSt.

Paketpost (Öl & Halter)
Die Versandkosten - von Öl- / Lackprodukten, Klammern und Haltern - mit Liefergebiet Deutschland betragen für unsere Kunden pro Bestellung: 29,95 inkl. MwSt.

Kurierdienst (Platten & Tischbeine)
Für (Tisch)platten, Tischbein-Sets, Tischgestelle & alte Bretter - mit Liefergebiet Deutschland gilt:
Je mehr Sie bestellen, desto weniger Versandkosten zahlen Sie bei uns! Unsere Produkte werden deutschlandweit - von erfahrenen Möbelfahrern - zum Festpreis geliefert. Wenn Sie mehrere Artikel in einer Komplettlieferung bestellen, haben wir mehr Möglichkeiten, Ihnen in Bezug auf die Versandkosten entgegenzukommen. Das machen wir natürlich auch! Die anfallenden Versandkosten "für einen Komplettversand mit (Tisch)platten, Tischbein-Sets und/oder Tischgestellen" sind vorteilhafter:

1 und 2 Artikel: 89,- Euro inkl. MwSt.
3 und 4 Artikel: 49,- Euro inkl. MwSt.
Ab 5 Artikel: Gratis

Stückgutlieferung (Balken)
Die Versandkosten für alte Balken - im Liefergebiet Deutschland - betragen für unsere Kunden pro Bestellung 150,- Euro inkl. MwSt.

Versandkosten Österreich:

Materialmuster
Die Versandkosten - für Materialmuster - im Liefergebiet Österreich betragen für unsere Kunden pro Bestellung: 14,95 inkl. MwSt.

Paketpost (Öl & Halter)
Die Versandkosten - von Öl- / Lackprodukten, Klammern und Haltern - mit Liefergebiet Österreich betragen für unsere Kunden pro Bestellung: 29,95 inkl. MwSt.

Kurierdienst (Platten & Tischbeine)
Für (Tisch)platten, Tischbein-Sets, Tischgestelle & alte Bretter - mit Liefergebiet Österreich gilt:
Je mehr Sie bestellen, desto weniger Versandkosten zahlen Sie bei uns! Unsere Produkte werden deutschlandweit - von erfahrenen Möbelfahrern - zum Festpreis geliefert. Wenn Sie mehrere Artikel in einer Komplettlieferung bestellen, haben wir mehr Möglichkeiten, Ihnen in Bezug auf die Versandkosten entgegenzukommen. Das machen wir natürlich auch! Die anfallenden Versandkosten "für einen Komplettversand mit (Tisch)platten, Tischbein-Sets und/oder Tischgestellen" sind vorteilhafter:

1 und 2 Artikel: 175,- Euro inkl. MwSt.
3 und 4 Artikel: 135,- Euro inkl. MwSt.
Ab 5 Artikel: 50,- Euro inkl. MwSt.

Stückgutlieferung (Balken)
Die Versandkosten für alte Balken - im Liefergebiet Österreich - betragen für unsere Kunden pro Bestellung 349,- Euro inkl. MwSt.

Abholen
Wenn Sie die Versandart „Selbstabholung“ wählen, wird Ihnen eine Bearbeitungspauschale von 7,50 € in Rechnung gestellt.

Bearbeitungskosten
Eichenholzprofi.de ist darauf spezialisiert, Eichenholz zu konkurrenzfähigen Preisen (und auch zu sympathischen Versandkosten) anzubieten. Um diese konkurrenzfähigen Preise anbieten zu können, berechnen wir einen Mindestbestellwert ab 150 € inkl. MwSt. (zzgl. Versandkosten). Selbstverständlich können Sie auch eine kleinere Bestellung bei uns aufgeben. In diesem Fall berechnen wir 14,95 € inklusive Bearbeitungskosten. Wir hoffen hiermit auf Ihr Verständnis.

Lieferung Ostfriesischen Inseln und Nordseeinseln.
Für Lieferung auf die Ostfriesischen Inseln und Nordseeinseln gelten gesonderte Tarife, für die grundsätzlich ein Aufpreis berechnet wird. Für die aktuellen Lieferkosten sollten Sie uns bitte kontaktieren. Falls Ihre Lieferadresse auf den Ostfriesischen Inseln und Nordseeinseln liegt, erwähnen Sie das bitte deutlich bei Ihrer Bestellung im Kommentarfeld. Einer unserer Mitarbeiter wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Erst nach dem Erhalt Ihrer Bestätigung des Aufpreises wird Ihre Bestellung bearbeitet.

Hinsendekosten:
Wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen, erstatten wir Ihnen die Kosten der Zusendung der Ware von uns zu Ihnen.

Rücksendekosten*:
Im Fall der Ausübung des Widerrufsrechts tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung paketversandfähiger Waren. Sie tragen auch die Kosten der Rücksendung nicht-paketversandfähiger Waren. Die Kosten* werden auf höchstens etwa 199 Euro (Deutschland) - 399 Euro (Österreich) geschätzt.

* BITTE BEACHTEN SIE: Dies ist basiert auf einer "durchschnittlichen" Bestellung von maximal 1 m3 "Transportfläche". Aufgrund Ihrer Bestellung können Sie jederzeit einen Preisvorschlag bei unserem regulären Spediteur anfordern.

Lieferung.

Eichenholzprofi.de strebt nach 100% Kundenzufríedenheit. Wir bemühen uns ihre Bestellung so schnell wie möglich an ihre Haustür zu liefern.

Hier finden sie alle wichtigen Daten zu Lieferung.

Widerrufsrecht für Verbraucher.

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tage, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Mehr Informationen über widerrufsrecht.

Beschwerdebearbeitung.

Als erstes bedauern wir, das sie überhaupt eine Beschwerde haben. Wir nehmen jegliche Beschwerde sehr ernst und leiten direkt weitere Schritte ein.

Mehr Informationen über Beschwerdebearbeitung.